Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre l’établissement Refuge et toute personne effectuant une réservation de séjour. Toute réservation est considérée comme ferme après confirmation et, le cas échéant, le versement d’un acompte. Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation.
Les prix sont indiqués en (devise : FCFA, €…) et peuvent varier selon la saison et les prestations choisies. Le Refuge se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées.
Le règlement peut s’effectuer par (espèces, carte bancaire, mobile money, virement…). Un acompte peut être demandé pour valider la réservation. Le solde est à régler à l’arrivée ou au départ.
L’annulation est gratuite jusqu’à (nombre de jours) avant l’arrivée. Passé ce délai, des frais peuvent être appliqués. En cas de non-présentation, la totalité du séjour peut être facturée.
L’heure d’arrivée (check-in) est à partir de (heure) et l’heure de départ (check-out) avant (heure). Les clients s’engagent à respecter les lieux, les équipements et la tranquillité des autres visiteurs. Toute dégradation pourra être facturée.
Le Refuge ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou dommage des effets personnels des clients. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations, conformément à la réglementation en vigueur.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les juridictions compétentes seront celles du lieu d’implantation de l’établissement.